FAQs

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Paypal, VISA, Mastercard, American Express, Discover, Diner Club, Apple Pay, Google Pay, Union Pay

Comment savoir si mon paiement a été effectué avec succès ?

Une fois votre paiement complété, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande. Conservez cet e-mail jusqu’à la réception de votre colis. Si vous ne trouvez pas l’e-mail dans votre boîte de réception, vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable. Toujours rien ? Contactez-nous à contact@electro-europe.com et nous vous aiderons rapidement.

Puis-je mettre à jour mes informations de facturation ou de livraison ?

Si vous devez effectuer des modifications, contactez-nous dès que possible à contact@electro-europe.com. Nous pouvons mettre à jour les informations d’expédition tant que la commande n’a pas encore été expédiée.

Puis-je envoyer un cadeau à une autre adresse ?

Absolument ! Indiquez simplement l’adresse du destinataire lors du passage en caisse et nous veillerons à ce que la commande lui soit livrée.

Comment suivre ma commande ?

Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation d’envoi sous 24 à 48 heures. Cet e-mail contiendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser sur notre page de suivi pour rester informé de la livraison.

Combien de temps faut-il pour traiter une commande ?

Nous traitons les commandes sous 1 à 5 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement n’a pas lieu les week-ends ni les jours fériés.

Quels sont vos tarifs et délais de livraison ?

Nous proposons actuellement la livraison standard, avec un délai estimé de 7 à 10 jours ouvrables pour toutes les commandes.

Et la livraison premium : avec un délai estimé de 3 à 5 jours ouvrables.

Pour plus de détails, consultez notre Politique de livraison.

Comment puis-je obtenir de l’aide ?

Si vous avez des questions ou besoin d’assistance, contactez-nous par e-mail à contact@electro-europe.com ou via la page de contact de notre site web.

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