Politique de confidentialité

Bienvenue sur la politique de confidentialité d’electro-europe.com. Ce document explique comment nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat.

Informations collectées

Lorsque vous interagissez avec notre site, nous recueillons des informations sur votre appareil, votre activité sur le site et les données nécessaires au traitement de vos commandes. Si vous contactez notre service client, nous pouvons également collecter d’autres informations. « Informations personnelles » signifie toute donnée pouvant vous identifier personnellement.

Informations sur l’appareil

  • Type : Navigateur, adresse IP, fuseau horaire, cookies, pages visitées, recherches, interactions.
  • Objectif : Assurer le bon fonctionnement du site et améliorer nos services.
  • Méthode : Automatiquement via cookies, journaux, balises web, etc.

Informations de commande

  • Type : Nom, adresse, coordonnées de paiement, email, téléphone.
  • Objectif : Traiter et livrer les commandes, prévenir la fraude, envoyer des confirmations.
  • Méthode : Fournies par vous directement.

Support client

  • Type : Nom, email, téléphone, contenu de la demande.
  • Objectif : Répondre à vos questions et améliorer notre support.

Mineurs

Notre site est destiné aux personnes de 18 ans et plus. Si un enfant a fourni des données, veuillez nous contacter pour suppression.

Partage de vos informations

Nous partageons vos données avec des prestataires de services pour exécuter nos opérations ou en cas d’obligation légale.

Publicité comportementale

  • Nous utilisons Google Analytics. Politique : ici. Désinscription : ici.
  • Désinscription à la publicité ciblée :

Utilisation de vos informations

  • Fournir nos produits et services.
  • Traiter les paiements.
  • Communiquer sur nos offres.

Base légale (RGPD)

  • Consentement
  • Contrat
  • Obligations légales
  • Intérêts légitimes

Durée de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire ou requis par la loi. Vous pouvez demander leur suppression.

Décisions automatisées

  • Blocage temporaire des adresses IP ou cartes ayant échoué.

Vos droits (RGPD & CCPA)

Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre navigation. Vous trouverez leur description complète dans notre politique dédiée.

Nom du Cookie Fonction
_ab Utilisé pour l’accès à l’administration.
_secure_session_id Utilisé pour la navigation dans la vitrine.
cart Utilisé pour le panier d’achat.
cart_sig Utilisé pour le processus de paiement.
cart_ts Utilisé pour le processus de paiement.
checkout_token Utilisé pour le processus de paiement.
secret Utilisé pour le processus de paiement.
secure_customer_sig Utilisé pour la connexion client.
storefront_digest Utilisé pour la connexion client.
_u Utilisé pour la mise à jour des informations du compte client.

Rapports et analyses

Nom du Cookie Fonction
_tracking_consent Préférences de suivi.
_landing_page Suivre les pages d’atterrissage.
_orig_referrer Suivre les pages d’atterrissage.
_s Analyse.
_fs Analyse.
_sa_p Analyse liée au marketing et aux recommandations.
_sa_t Analyse liée au marketing et aux recommandations.
_ye Analyse.
_y Analyse.

La durée de conservation d’un cookie sur votre appareil varie selon qu’il s’agit de cookies « de session », qui expirent lorsque vous fermez votre navigateur, ou de cookies « persistants », qui restent actifs jusqu’à leur expiration ou suppression. La plupart de nos cookies sont persistants, avec une durée allant de 30 minutes à deux ans.

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Le blocage ou la suppression des cookies peut altérer votre expérience utilisateur.

Ne pas suivre (Do Not Track)

Actuellement, nous ne répondons pas aux signaux « Do Not Track » en raison de l’absence de normes industrielles universelles.

Modifications de cette politique

Nous pourrons mettre à jour cette politique pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour nous conformer aux exigences légales.

Nous contacter

Pour toute question concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou pour déposer une plainte, contactez-nous à :

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données ou auprès de l’Information Commissioner’s Office.

Dernière mise à jour : 12/08/2024

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous avez le droit de la soumettre à l’autorité de protection des données compétente. Vous pouvez contacter votre autorité locale ou notre autorité de contrôle ici : https://ico.org.uk/make-a-complaint/.